Kebijakan
Kebijakan Privasi
Rakuten Insight Global, Inc., didirikan di Jepang dan afiliasinya di seluruh dunia (Anda dapat melihat afiliasinya di sini; https://insight.rakuten.com/about-us/) ('Rakuten Insight', 'kami', 'kita') menyediakan data pengetahuan dan opini konsumen kepada berbagai perusahaan dan organisasi ("Klien") untuk layanan dan produk di seluruh dunia, yang dikumpulkan dari survei riset pasar yang dilakukan dan dikoordinasikan oleh Rakuten Insight ("Survei").
Kebijakan Privasi ini ("Kebijakan") dibuat untuk membantu Anda memahami mengapa dan bagaimana Rakuten Insight yang mengadopsi Kebijakan ini menggunakan informasi Anda, dan hak serta pilihan yang Anda miliki terkait hal ini. Data pribadi adalah informasi apa pun tentang Anda atau rumah tangga Anda, serta kombinasi beberapa informasi yang memungkinkan Anda atau rumah tangga Anda untuk diidentifikasi.
Rakuten Insight ingin memastikan bahwa, bagaimana pun Anda menggunakan layanan kami, Anda diberdayakan untuk membuat pilihan nyata tentang informasi Anda.
Informasi yang diperoleh dari Survei, yang mencerminkan wawasan konsumen di masa lalu dan sekarang, akan memungkinkan Klien Rakuten Insight untuk membuat keputusan yang lebih baik tentang layanan mereka. Kami percaya bahwa berbagai wawasan dari semua pengguna (termasuk anggota Rakuten Insight dan pengunjung situs web Rakuten Insight, yang secara kolektif disebut sebagai "Pengguna" atau "Anda") yang diperoleh melalui Survei akan memberdayakan masyarakat dan Klien kami. Rakuten Insight berupaya mengumpulkan berbagai pendapat dan kesan dari berbagai orang dan sudut pandang yang berbeda. Variasi opini dan kesan adalah nilai kunci yang kami berikan kepada masyarakat.
1. Data pribadi yang kami gunakan
Kami mengumpulkan data pribadi Anda dari berbagai sumber, termasuk informasi yang Anda daftarkan ke keanggotaan kami, yang Anda berikan dalam Survei dan yang kami kumpulkan dari Anda secara langsung (misalnya saat Anda menghubungi kami), dan informasi yang kami kumpulkan tentang Anda dari sumber lain yang dijelaskan di bawah ini, sehingga kami dapat memverifikasi apakah data yang Anda berikan kepada kami benar atau tidak:
Kategori pihak ketiga yang menyediakan sumber lain: perusahaan swasta
Perhatikan bahwa kami mungkin diwajibkan oleh hukum untuk mengumpulkan data pribadi tertentu tentang Anda, atau sebagai konsekuensi dari hubungan kontraktual apa pun yang kami miliki dengan Anda. Kegagalan menyediakan informasi ini dapat mencegah atau menunda pemenuhan kewajiban-kewajiban ini. Kami akan memberi tahu Anda pada saat informasi Anda dikumpulkan apakah data tertentu bersifat wajib dan konsekuensi dari kegagalan menyediakan data tersebut.
Jenis informasi yang kami kumpulkan langsung dari Anda adalah sebagai berikut:
- "Profil Dasar", yang terdiri dari detail kontak Pengguna (seperti alamat email, nama, tanggal lahir, gender, alamat fisik, nomor telepon, dan jika perlu informasi pembayaran) dan karakteristik dasar yang menunjukkan gaya hidup Anda atau yang berkaitan dengan tahap kehidupan Anda (seperti pendidikan, pendapatan, pekerjaan, dan, hanya jika benar-benar diperlukan untuk Survei, asal etnis);
- "Profil Terperinci", yang berisi informasi lebih detail tentang gaya hidup dan tahap kehidupan Anda daripada Profil Dasar (seperti ukuran rumah tangga, jumlah anak, jumlah mobil, kebiasaan, pilihan, kondisi medis, dll.);
- "Data Survei" dari jawaban yang Anda buat dalam Survei (seperti jawaban, umpan balik, dan pendapat atas pertanyaan guna mengetahui wawasan Anda untuk riset pasar);
- Data lokasi geografis, tempat Anda menjawab atau berpartisipasi dalam Survei kami atau tempat Anda menggunakan layanan kami;
- Catatan dan riwayat penggunaan Anda atas layanan Rakuten Insight, termasuk di mana dan Survei mana yang Anda jawab dan kapan serta berapa banyak poin yang telah Anda terima dan gunakan;
- Pertanyaan dan opini terhadap Rakuten Insight; dan
- Data cookie dan log server yang kami kumpulkan secara otomatis dari Anda. Misalnya data yang dikumpulkan menggunakan cookie dan teknologi pengenal perangkat lain ('Cookie dan Teknologi Pelacakan'). Informasi lebih lanjut tentang penggunaan Cookie dan Teknologi Pelacakan kami tersedia di Kebijakan Cookie kami.
Kategori informasi yang kami kumpulkan secara langsung dari Anda adalah:
| Kategori | Ketentuan yang relevan dalam Bagian "Jenis informasi yang kami kumpulkan langsung dari Anda adalah" | Sumber data | Contoh informasi |
|---|---|---|---|
| Pengenal | 1-(1) "Profil Dasar" 1-(2) "Profil Terperinci" 1-(3) "Data Survei" 1-(6) "Pertanyaan danopini terhadap Rakuten Insight" | Langsung dari Anda | ID pengguna Anda, kata sandi, nama, alamat email, nomor telepon, alamat, tanggal lahir, kode pos, pengenal online, ID perangkat, alamat IP, pengenal iklan |
| Karakteristik yang dilindungi | 1-(1) "Profil Dasar" 1-(2) "Profil Terperinci" 1-(3) "Data Survei" | Langsung dari Anda | Gender, umur, jenis kelamin, ras, orientasi seksual, status perkawinan, agama |
| Informasi keuangan, medis, atau kesehatan | 1-(1) "Profil Dasar" 1-(2) "Profil Terperinci" 1-(3) "Data Survei" | Langsung dari Anda | informasi akun terkait e-money, informasi pendapatan, status kesehatan |
| Internet atau informasi aktivitas jaringan elektronik lainnya | 1-(5) "Catatan dan riwayat penggunaan Anda atas layanan Rakuten Insight" 1-(7) "Data cookie dan log server" |
| Agen pengguna, tampilan halaman, informasi yang diperoleh dari Teknologi Cookie seperti URL yang dilihat, stempel waktu dilihat, informasi terkait produk dan layanan yang ditampilkan dan dicari |
| Data geolokasi | 1-(4) "Data lokasi geografis" |
| Data GPS |
| Audio, elektronik, visual, termal, penciuman, atau informasi serupa | 1-(3) "Data Survei" | Langsung dari Anda | Foto, rekaman suara dan video |
| Informasi Ketenagakerjaan | 1-(1) "Profil Dasar" 1-(2) "Profil Terperinci" 1-(3) "Data Survei" | Langsung dari Anda | Status pekerjaan, deskripsi pekerjaan, jabatan kerja, industri tempat Anda berada |
| TInformasi Pendidikan | 1-(1) "Profil Dasar" 1-(3) "Data Survei" | Langsung dari Anda | Latar belakang akademis |
Kami mengumpulkan data pribadi tentang Anda dari sumber lain saat kami memvalidasi data pribadi Anda untuk menyediakan dan mempersonalisasi Survei.
Kategori informasi yang kami kumpulkan tentang Anda dari sumber-sumber lain adalah:
- Pengenal, seperti:
- Profil Dasar (misalnya nama, tanggal lahir, nomor telepon, nomor telepon seluler, alamat email, alamat pos, latar belakang akademis, status pekerjaan, jabatan kerja, industri tempat Anda berada)
Beberapa kategori informasi yang kami kumpulkan adalah kategori khusus dari data pribadi (juga dikenal sebagai data pribadi sensitif). Secara khusus, kami dapat memproses data pribadi yang terkait dengan ras atau etnis yang dilaporkan sendiri di Profil Dasar di beberapa negara (misalnya Singapura, Malaysia, India, dan AS), dan informasi kesehatan, pendapat politik, keyakinan agama, atau keyakinan lain dengan sifat serupa.
2. Cara kami menggunakan data pribadi Anda dan dasar kami menggunakannya
Kami menggunakan data pribadi Anda untuk:
- menyediakan dan mempersonalisasi Survei
- melakukan Survei, yang mungkin dimulai oleh Rakuten Insight dan/atau Klien, mengumpulkan dan menganalisis tanggapan Anda dalam Survei untuk menemukan wawasan
- memberi Anda hadiah yang ditawarkan Rakuten Insight atau dengan pengembalian dana jika berlaku
- menangani pertanyaan dan permintaan Anda
- mengotentikasi identitas Anda saat Anda masuk ke situs web kami
- mengelola akun yang Anda miliki dengan kami
- mengembangkan dan meningkatkan layanan kami
- mematuhi kewajiban hukum yang kami tunduk padanya dan bekerja sama dengan regulator dan badan penegak hukum
- mencegah penipuan, aktivitas jahat, dan potensi kerugian apa pun.
Di Uni Eropa, kami harus memiliki dasar hukum untuk memproses data pribadi Anda. Dalam kebanyakan kasus, dasar hukumnya adalah salah satu dari yang berikut:
- untuk memenuhi kewajiban kontrak kami kepada Anda, misalnya untuk menyediakan layanan, untuk memastikan bahwa tagihan dibayar dengan benar. Kegagalan untuk menyediakan informasi ini dapat mencegah atau menunda pemenuhan kewajiban kontrak ini
- untuk memenuhi kepentingan sah kami, misalnya untuk memahami bagaimana Anda menggunakan layanan kami dan untuk memungkinkan kami memperoleh pengetahuan dari hal tersebut yang memungkinkan kami mengembangkan layanan baru. Saat kami memproses data pribadi untuk memenuhi kepentingan sah kami, kami menerapkan pengamanan yang kuat untuk memastikan bahwa privasi Anda dilindungi dan untuk memastikan bahwa kepentingan sah kami tidak dikesampingkan oleh kepentingan atau hak fundamental dan kebebasan Anda.
Kami dapat memperoleh persetujuan Anda untuk mengumpulkan dan menggunakan jenis data pribadi tertentu ketika kami diharuskan untuk melakukannya oleh hukum (misalnya, terkait dengan Cookie dan Teknologi Pelacakan atau saat kami memproses data lokasi atau data pribadi sensitif). Jika kami meminta persetujuan Anda untuk memproses data pribadi Anda, Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja dengan menghubungi kami menggunakan rincian di akhir pemberitahuan privasi ini.
3. Hak Anda atas data pribadi Anda
Anda memiliki hak tertentu terkait data pribadi Anda dan tunduk pada hukum setempat. Ini termasuk hak-hak berikut untuk:
- mengakses data pribadi Anda: Anda dapat meminta akses informasi tentang data pribadi Anda, seperti kategori, tujuan pemrosesan, atau informasi lain yang diwajibkan menurut hukum yang berlaku;
- memperbaiki informasi yang kami miliki tentang Anda: Anda dapat memperbaiki data pribadi yang tidak akurat tentang Anda;
- menghapus data pribadi Anda: Anda dapat meminta kami untuk menghapus data pribadi Anda yang telah kami kumpulkan;
- membatasi penggunaan kami terhadap data pribadi Anda;
- keberatan terhadap penggunaan kami atas data pribadi Anda: Anda dapat keberatan dengan jenis pemrosesan tertentu dari data pribadi Anda yang kami lakukan tergantung pada keadaan, seperti pembuatan profil atau pemrosesan lain yang diwajibkan berdasarkan hukum yang berlaku;
- portabilitas data: menerima data pribadi Anda dalam format elektronik yang dapat digunakan dan mengirimkannya kepada pihak eksternal;
- mempelajari lebih lanjut tentang sumber-sumber dari mana kami mengumpulkan informasi, tujuan kami mengumpulkan dan berbagi informasi, informasi yang kami miliki, dan kategori pihak yang kami bagikan informasi Anda;
- bebas dari "penjualan": untuk penduduk California, memilih untuk tidak mengungkapkan data pribadi tertentu didefinisikan sebagai hukum California sebagai "penjualan" meskipun tidak ada uang yang dipertukarkan;
- bebas dari diskriminasi:Anda dapat dengan bebas menggunakan hak tanpa takut barang atau jasa ditolak; dan
- mengajukan keluhan: Anda dapat mengajukan keluhan kepada Manajer Privasi Global Rakuten atau otoritas perlindungan data sesuai dengan BCR (aturan perusahaan yang mengikat) Rakuten(https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html).
Jika Anda ingin bertanya tentang atau menggunakan hak tersebut, silakan hubungi kami sesuai dengan Bagian 9 ("Hubungi Kami"). Anda dapat menggunakan agen resmi untuk menggunakan hak Anda sesuai dengan hukum yang berlaku. Dalam hal ini, mohon pastikan bahwa Anda memberikan izin tertulis kepada agen tersebut.
Setelah kami menerima permintaan tersebut, kami akan memverifikasi identitas Anda berdasarkan data pribadi Anda yang telah kami miliki dan yang mungkin kami minta sebagai tambahan dari Anda untuk keperluan verifikasi. Harap perhatikan bahwa kami mungkin juga memerlukan informasi tambahan dari Anda untuk menanggapi permintaan Anda dengan tepat.
Kami mendorong Anda untuk menghubungi kami guna memperbarui atau memperbaiki informasi Anda jika ada perubahan atau jika data pribadi yang kami miliki tentang Anda tidak akurat.
Harap perhatikan juga bahwa hak Anda tidak mutlak, dan ada beberapa alasan di mana kami dapat menolak permintaan Anda sebagaimana diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku.
4. Berbagi Informasi
Kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda untuk tujuan bisnis kepada pihak-pihak berikut:
- Penyedia layanan dan mitra bisnis. Kami dapat membagikan data pribadi Anda dengan penyedia layanan dan mitra bisnis kami yang melakukan layanan pemasaran dan operasi bisnis lainnya untuk kami. Misalnya, kami dapat bermitra dengan perusahaan lain untuk memproses pembayaran yang aman, memenuhi pesanan, mengirim buletin dan email pemasaran, mendukung layanan email dan pesan.
- Afiliasi. Kami dapat membagikan data pribadi Anda dengan afiliasi dan grup perusahaan kami yang membeli, atau yang kami transfer semua atau secara substansial semua aset dan bisnis kami kepadanya. Jika penjualan atau transfer tersebut terjadi, kami akan melakukan upaya yang wajar untuk mencoba memastikan bahwa entitas tempat kami mentransfer data pribadi Anda menggunakannya dengan cara yang sesuai dengan Kebijakan ini. Selain itu, jika diperlukan untuk mencegah dan memitigasi aktivitas curang atau ilegal atau untuk melindungi nyawa, tubuh, atau properti, kami dapat membagikan data pribadi Anda dengan afiliasi dan perusahaan grup kami.
- Badan penegak hukum, pengadilan, regulator dan otoritas pemerintah. Kami dapat membagikan data pribadi Anda dengan pihak-pihak ini yang mana kami yakin ini diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum atau peraturan, atau untuk melindungi hak kami atau hak pihak ketiga mana pun.
- Klien. Kami dapat membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga mana pun yang membeli, atau yang kami transfer semua atau secara substansial semua aset dan bisnis kami kepadanya. Jika penjualan atau transfer tersebut terjadi, kami akan melakukan upaya yang wajar untuk mencoba memastikan bahwa entitas tempat kami mentransfer data pribadi Anda menggunakannya dengan cara yang sesuai dengan pemberitahuan privasi ini.
Kategori data pribadi Anda berikut ini yang kami kumpulkan dari Anda dapat dibagikan dengan pihak-pihak ini:
- Pengenal
- Karakteristik yang dilindungi
- Informasi keuangan, medis, atau kesehatan
- Audio, elektronik, visual, termal, penciuman, atau informasi serupa
- Internet atau informasi aktivitas jaringan elektronik lainnya
- Informasi Ketenagakerjaan
- Informasi Pendidikan
Hukum California mengharuskan kami menjelaskan pengungkapan data pribadi tertentu yang melibatkan pertimbangan moneter atau lainnya. Hukum California memperlakukan pengungkapan tersebut sebagai "penjualan" meskipun tidak ada uang yang dipertukarkan. Penjualan tersebut termasuk pembagian data pribadi kami dengan:
- Klien
- Perusahaan Grup Rakuten termasuk afiliasi kami
Kategori data pribadi Anda berikut ini dapat diungkapkan kepada pihak-pihak ini:
- Pengenal
- Karakteristik yang dilindungi
- Informasi keuangan, medis, atau kesehatan
- Audio, elektronik, visual, termal, penciuman, atau informasi serupa
- Internet atau informasi aktivitas jaringan elektronik lainnya
- Informasi Ketenagakerjaan
- Informasi Pendidikan
Karena kami beroperasi sebagai bagian dari bisnis global, penerima yang disebutkan di atas mungkin berada di luar yurisdiksi tempat Anda berada (atau tempat kami menyediakan layanan). Lihat bagian "Transfer Data Internasional" di bawah untuk informasi lebih lanjut.
Kami tidak "menjual" data pribadi Anda dari anak di bawah usia 16 tahun tanpa izin afirmatif.
5. Keamanan dan Penyimpanan Informasi
Kami menerapkan tindakan teknis dan keorganisasian untuk memastikan tingkat keamanan yang sesuai dengan risiko data pribadi yang kami proses. Langkah-langkah ini ditujukan untuk memastikan integritas dan kerahasiaan data pribadi yang berkelanjutan. Kami mengevaluasi langkah-langkah ini secara teratur untuk memastikan keamanan pemrosesan.
6. Retensi
Kami akan menyimpan data pribadi Anda selama kami memiliki hubungan dengan Anda dan/atau data pribadi Anda diperlukan untuk tujuan pengumpulan dan pemrosesan lebih lanjut.
- Profil Dasar, Profil Terperinci dan data pribadi lain yang diperlukan untuk pelaksanaan kontrak:selama 3 tahun setelah Anda mengundurkan diri dari situs keanggotaan kami;
- Data Survei: selama yang diperlukan untuk layanan kami, termasuk layanan untuk Klien kami, yang mana setelah itu akan dihapus tanpa penundaan yang tidak semestinya.
- Data pendaftaran sementara: selama 6 bulan
Kami menyimpan informasi statistik dan anonim tentang Anda untuk membantu meningkatkan layanan kami. Kami hanya akan menyimpan data pribadi Anda di luar ketentuan di atas jika kami diminta untuk melakukannya agar mematuhi hukum, atau jika ada klaim atau keluhan yang belum terselesaikan yang secara wajar memerlukan data pribadi Anda untuk disimpan.
7. Transfer Data Internasional
Data pribadi Anda dapat ditransfer ke, disimpan, dan diproses di negara yang tidak dianggap memastikan tingkat perlindungan yang memadai untuk data pribadi.
Kami telah menerapkan pengamanan yang tepat (seperti komitmen kontrak) sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku untuk memastikan bahwa data Anda dilindungi secara memadai. Untuk informasi lebih lanjut tentang pengamanan yang tepat, harap hubungi kami di detail di bawah ini.
Sebagai bagian dari Grup Rakuten, Rakuten Insight mengandalkan Aturan Perusahaan Pengikatan Grup Rakuten untuk melegitimasi transfer data internasional di dalam Grup. Aturan Perusahaan Pengikatan Grup Rakuten dapat ditemukan di https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html.
8. Konten Pihak Ketiga
Situs web kami untuk layanan ini menyematkan tautan yang mengarah ke situs web lain, terutama saat menghubungkan ke sistem survei Klien agar Pengguna dapat menjawab survei di sana. Rakuten Insight tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs web lain tersebut. Rakuten Insight mendorong Pengguna untuk waspada ketika Pengguna meninggalkan Situs Rakuten Insight, dan untuk membaca pernyataan privasi dari setiap situs web yang mengumpulkan data pribadi. Kebijakan ini hanya berlaku untuk aktivitas pemrosesan yang dikumpulkan dan dikendalikan oleh Rakuten Insight.
9. Hubungi Kami
Rakuten Insight adalah pengontrol yang bertanggung jawab atas data pribadi yang Anda berikan kepada kami sebagai basis data anggota kami.
Jika Anda ingin mendiskusikan atau menggunakan hak Anda yang diberikan oleh hukum yang berlaku, silakan hubungi kami melalui metode pertanyaan berikut di bawah ini. Misalnya, hak tersebut dapat mencakup hak untuk memilih keluar dari "penjualan", yang diberikan kepada penduduk California. Untuk penjelasan lebih lanjut tentang hak Anda dan prosedurnya, silakan lihat Bagian 3("HAK ANDA ATAS DATA PRIBADI ANDA").
10. Perubahan terhadap Pemberitahuan
Kami dapat mengubah atau memperbarui pemberitahuan privasi ini dari waktu ke waktu.
Jika kami mengubah pemberitahuan privasi ini, kami akan memberitahukan Anda tentang perubahan tersebut. Jika perubahan pada pemberitahuan privasi ini akan berdampak mendasar pada sifat pemrosesan atau berdampak besar pada Anda, kami akan memberikan Anda pemberitahuan lebih awal yang memadai sehingga Anda memiliki kesempatan untuk menggunakan hak Anda (misalnya keberatan terhadap pemrosesan).
Kebijakan Privasi
Rakuten Insight Global, Inc., didirikan di Jepang dan afiliasinya di seluruh dunia (Anda dapat melihat afiliasinya di sini; https://insight.rakuten.com/about-us/) ('Rakuten Insight', 'kami', 'kita') menyediakan data pengetahuan dan opini konsumen kepada berbagai perusahaan dan organisasi ("Klien") untuk layanan dan produk di seluruh dunia, yang dikumpulkan dari survei riset pasar yang dilakukan dan dikoordinasikan oleh Rakuten Insight ("Survei").
Kebijakan Privasi ini ("Kebijakan") dibuat untuk membantu Anda memahami mengapa dan bagaimana Rakuten Insight yang mengadopsi Kebijakan ini menggunakan informasi Anda, dan hak serta pilihan yang Anda miliki terkait hal ini. Data pribadi adalah informasi apa pun tentang Anda atau rumah tangga Anda, serta kombinasi beberapa informasi yang memungkinkan Anda atau rumah tangga Anda untuk diidentifikasi.
Rakuten Insight ingin memastikan bahwa, bagaimana pun Anda menggunakan layanan kami, Anda diberdayakan untuk membuat pilihan nyata tentang informasi Anda.
Informasi yang diperoleh dari Survei, yang mencerminkan wawasan konsumen di masa lalu dan sekarang, akan memungkinkan Klien Rakuten Insight untuk membuat keputusan yang lebih baik tentang layanan mereka. Kami percaya bahwa berbagai wawasan dari semua pengguna (termasuk anggota Rakuten Insight dan pengunjung situs web Rakuten Insight, yang secara kolektif disebut sebagai "Pengguna" atau "Anda") yang diperoleh melalui Survei akan memberdayakan masyarakat dan Klien kami. Rakuten Insight berupaya mengumpulkan berbagai pendapat dan kesan dari berbagai orang dan sudut pandang yang berbeda. Variasi opini dan kesan adalah nilai kunci yang kami berikan kepada masyarakat.
1. Data pribadi yang kami gunakan
- "Profil Dasar", yang terdiri dari detail kontak Pengguna (seperti alamat email, nama, tanggal lahir, gender, alamat fisik, nomor telepon, dan jika perlu informasi pembayaran) dan karakteristik dasar yang menunjukkan gaya hidup Anda atau yang berkaitan dengan tahap kehidupan Anda (seperti pendidikan, pendapatan, pekerjaan, dan, hanya jika benar-benar diperlukan untuk Survei, asal etnis);
- "Profil Terperinci", yang berisi informasi lebih detail tentang gaya hidup dan tahap kehidupan Anda daripada Profil Dasar (seperti ukuran rumah tangga, jumlah anak, jumlah mobil, kebiasaan, pilihan, kondisi medis, dll.);
- "Data Survei" dari jawaban yang Anda buat dalam Survei (seperti jawaban, umpan balik, dan pendapat atas pertanyaan guna mengetahui wawasan Anda untuk riset pasar);
- Data lokasi geografis, tempat Anda menjawab atau berpartisipasi dalam Survei kami atau tempat Anda menggunakan layanan kami;
- Catatan dan riwayat penggunaan Anda atas layanan Rakuten Insight, termasuk di mana dan Survei mana yang Anda jawab dan kapan serta berapa banyak poin yang telah Anda terima dan gunakan;
- Pertanyaan dan opini terhadap Rakuten Insight; dan
- Data cookie dan log server yang kami kumpulkan secara otomatis dari Anda. Misalnya data yang dikumpulkan menggunakan cookie dan teknologi pengenal perangkat lain ('Cookie dan Teknologi Pelacakan'). Informasi lebih lanjut tentang penggunaan Cookie dan Teknologi Pelacakan kami tersedia di Kebijakan Cookie kami.
- Langsung dari Anda
- Secara otomatis melalui penggunaan Teknologi Cookie
- Secara otomatis saat Anda menggunakan layanan kami termasuk Survei
- Pengenal, seperti:
- Profil Dasar (misalnya nama, tanggal lahir, nomor telepon, nomor telepon seluler, alamat email, alamat pos, latar belakang akademis, status pekerjaan, jabatan kerja, industri tempat Anda berada)
2. Cara kami menggunakan data pribadi Anda dan dasar kami menggunakannya
- menyediakan dan mempersonalisasi Survei
- melakukan Survei, yang mungkin dimulai oleh Rakuten Insight dan/atau Klien, mengumpulkan dan menganalisis tanggapan Anda dalam Survei untuk menemukan wawasan
- memberi Anda hadiah yang ditawarkan Rakuten Insight atau dengan pengembalian dana jika berlaku
- menangani pertanyaan dan permintaan Anda
- mengotentikasi identitas Anda saat Anda masuk ke situs web kami
- mengelola akun yang Anda miliki dengan kami
- mengembangkan dan meningkatkan layanan kami
- mematuhi kewajiban hukum yang kami tunduk padanya dan bekerja sama dengan regulator dan badan penegak hukum
- mencegah penipuan, aktivitas jahat, dan potensi kerugian apa pun.
- untuk memenuhi kewajiban kontrak kami kepada Anda, misalnya untuk menyediakan layanan, untuk memastikan bahwa tagihan dibayar dengan benar. Kegagalan untuk menyediakan informasi ini dapat mencegah atau menunda pemenuhan kewajiban kontrak ini
- untuk memenuhi kepentingan sah kami, misalnya untuk memahami bagaimana Anda menggunakan layanan kami dan untuk memungkinkan kami memperoleh pengetahuan dari hal tersebut yang memungkinkan kami mengembangkan layanan baru. Saat kami memproses data pribadi untuk memenuhi kepentingan sah kami, kami menerapkan pengamanan yang kuat untuk memastikan bahwa privasi Anda dilindungi dan untuk memastikan bahwa kepentingan sah kami tidak dikesampingkan oleh kepentingan atau hak fundamental dan kebebasan Anda.
3. Hak Anda atas data pribadi Anda
- mengakses data pribadi Anda: Anda dapat meminta akses informasi tentang data pribadi Anda, seperti kategori, tujuan pemrosesan, atau informasi lain yang diwajibkan menurut hukum yang berlaku;
- memperbaiki informasi yang kami miliki tentang Anda: Anda dapat memperbaiki data pribadi yang tidak akurat tentang Anda;
- menghapus data pribadi Anda: Anda dapat meminta kami untuk menghapus data pribadi Anda yang telah kami kumpulkan;
- membatasi penggunaan kami terhadap data pribadi Anda;
- keberatan terhadap penggunaan kami atas data pribadi Anda: Anda dapat keberatan dengan jenis pemrosesan tertentu dari data pribadi Anda yang kami lakukan tergantung pada keadaan, seperti pembuatan profil atau pemrosesan lain yang diwajibkan berdasarkan hukum yang berlaku;
- portabilitas data: menerima data pribadi Anda dalam format elektronik yang dapat digunakan dan mengirimkannya kepada pihak eksternal;
- mempelajari lebih lanjut tentang sumber-sumber dari mana kami mengumpulkan informasi, tujuan kami mengumpulkan dan berbagi informasi, informasi yang kami miliki, dan kategori pihak yang kami bagikan informasi Anda;
- bebas dari "penjualan": untuk penduduk California, memilih untuk tidak mengungkapkan data pribadi tertentu didefinisikan sebagai hukum California sebagai "penjualan" meskipun tidak ada uang yang dipertukarkan;
- bebas dari diskriminasi:Anda dapat dengan bebas menggunakan hak tanpa takut barang atau jasa ditolak; dan
- mengajukan keluhan: Anda dapat mengajukan keluhan kepada Manajer Privasi Global Rakuten atau otoritas perlindungan data sesuai dengan BCR (aturan perusahaan yang mengikat) Rakuten(https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html).
4. Berbagi Informasi
- Penyedia layanan dan mitra bisnis. Kami dapat membagikan data pribadi Anda dengan penyedia layanan dan mitra bisnis kami yang melakukan layanan pemasaran dan operasi bisnis lainnya untuk kami. Misalnya, kami dapat bermitra dengan perusahaan lain untuk memproses pembayaran yang aman, memenuhi pesanan, mengirim buletin dan email pemasaran, mendukung layanan email dan pesan.
- Afiliasi. Kami dapat membagikan data pribadi Anda dengan afiliasi dan grup perusahaan kami yang membeli, atau yang kami transfer semua atau secara substansial semua aset dan bisnis kami kepadanya. Jika penjualan atau transfer tersebut terjadi, kami akan melakukan upaya yang wajar untuk mencoba memastikan bahwa entitas tempat kami mentransfer data pribadi Anda menggunakannya dengan cara yang sesuai dengan Kebijakan ini. Selain itu, jika diperlukan untuk mencegah dan memitigasi aktivitas curang atau ilegal atau untuk melindungi nyawa, tubuh, atau properti, kami dapat membagikan data pribadi Anda dengan afiliasi dan perusahaan grup kami.
- Badan penegak hukum, pengadilan, regulator dan otoritas pemerintah. Kami dapat membagikan data pribadi Anda dengan pihak-pihak ini yang mana kami yakin ini diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum atau peraturan, atau untuk melindungi hak kami atau hak pihak ketiga mana pun.
- Klien. Kami dapat membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga mana pun yang membeli, atau yang kami transfer semua atau secara substansial semua aset dan bisnis kami kepadanya. Jika penjualan atau transfer tersebut terjadi, kami akan melakukan upaya yang wajar untuk mencoba memastikan bahwa entitas tempat kami mentransfer data pribadi Anda menggunakannya dengan cara yang sesuai dengan pemberitahuan privasi ini.
- Pengenal
- Karakteristik yang dilindungi
- Informasi keuangan, medis, atau kesehatan
- Audio, elektronik, visual, termal, penciuman, atau informasi serupa
- Internet atau informasi aktivitas jaringan elektronik lainnya
- Informasi Ketenagakerjaan
- Informasi Pendidikan
- Klien
- Perusahaan Grup Rakuten termasuk afiliasi kami
- Pengenal
- Karakteristik yang dilindungi
- Informasi keuangan, medis, atau kesehatan
- Audio, elektronik, visual, termal, penciuman, atau informasi serupa
- Internet atau informasi aktivitas jaringan elektronik lainnya
- Informasi Ketenagakerjaan
- Informasi Pendidikan
5. Keamanan dan Penyimpanan Informasi
6. Retensi
- Profil Dasar, Profil Terperinci dan data pribadi lain yang diperlukan untuk pelaksanaan kontrak:selama 3 tahun setelah Anda mengundurkan diri dari situs keanggotaan kami;
- Data Survei: selama yang diperlukan untuk layanan kami, termasuk layanan untuk Klien kami, yang mana setelah itu akan dihapus tanpa penundaan yang tidak semestinya.
- Data pendaftaran sementara: selama 6 bulan
7. Transfer Data Internasional
8. Konten Pihak Ketiga
9. Hubungi Kami
10. Perubahan terhadap Pemberitahuan
Kami mengumpulkan data pribadi Anda dari berbagai sumber, termasuk informasi yang Anda daftarkan ke keanggotaan kami, yang Anda berikan dalam Survei dan yang kami kumpulkan dari Anda secara langsung (misalnya saat Anda menghubungi kami), dan informasi yang kami kumpulkan tentang Anda dari sumber lain yang dijelaskan di bawah ini, sehingga kami dapat memverifikasi apakah data yang Anda berikan kepada kami benar atau tidak:
Kategori pihak ketiga yang menyediakan sumber lain: perusahaan swasta
Perhatikan bahwa kami mungkin diwajibkan oleh hukum untuk mengumpulkan data pribadi tertentu tentang Anda, atau sebagai konsekuensi dari hubungan kontraktual apa pun yang kami miliki dengan Anda. Kegagalan menyediakan informasi ini dapat mencegah atau menunda pemenuhan kewajiban-kewajiban ini. Kami akan memberi tahu Anda pada saat informasi Anda dikumpulkan apakah data tertentu bersifat wajib dan konsekuensi dari kegagalan menyediakan data tersebut.
Jenis informasi yang kami kumpulkan langsung dari Anda adalah sebagai berikut:
Kategori informasi yang kami kumpulkan secara langsung dari Anda adalah:
| Kategori | Ketentuan yang relevan dalam Bagian "Jenis informasi yang kami kumpulkan langsung dari Anda adalah" | Sumber data | Contoh informasi |
|---|---|---|---|
| Pengenal | 1-(1) "Profil Dasar" 1-(2) "Profil Terperinci" 1-(3) "Data Survei" 1-(6) "Pertanyaan danopini terhadap Rakuten Insight" | Langsung dari Anda | ID pengguna Anda, kata sandi, nama, alamat email, nomor telepon, alamat, tanggal lahir, kode pos, pengenal online, ID perangkat, alamat IP, pengenal iklan |
| Karakteristik yang dilindungi | 1-(1) "Profil Dasar" 1-(2) "Profil Terperinci" 1-(3) "Data Survei" | Langsung dari Anda | Gender, umur, jenis kelamin, ras, orientasi seksual, status perkawinan, agama |
| Informasi keuangan, medis, atau kesehatan | 1-(1) "Profil Dasar" 1-(2) "Profil Terperinci" 1-(3) "Data Survei" | Langsung dari Anda | informasi akun terkait e-money, informasi pendapatan, status kesehatan |
| Internet atau informasi aktivitas jaringan elektronik lainnya | 1-(5) "Catatan dan riwayat penggunaan Anda atas layanan Rakuten Insight" 1-(7) "Data cookie dan log server" | Agen pengguna, tampilan halaman, informasi yang diperoleh dari Teknologi Cookie seperti URL yang dilihat, stempel waktu dilihat, informasi terkait produk dan layanan yang ditampilkan dan dicari | |
| Data geolokasi | 1-(4) "Data lokasi geografis" | Data GPS | |
| Audio, elektronik, visual, termal, penciuman, atau informasi serupa | 1-(3) "Data Survei" | Langsung dari Anda | Foto, rekaman suara dan video |
| Informasi Ketenagakerjaan | 1-(1) "Profil Dasar" 1-(2) "Profil Terperinci" 1-(3) "Data Survei" | Langsung dari Anda | Status pekerjaan, deskripsi pekerjaan, jabatan kerja, industri tempat Anda berada |
| TInformasi Pendidikan | 1-(1) "Profil Dasar" 1-(3) "Data Survei" | Langsung dari Anda | Latar belakang akademis |
Kami mengumpulkan data pribadi tentang Anda dari sumber lain saat kami memvalidasi data pribadi Anda untuk menyediakan dan mempersonalisasi Survei.
Kategori informasi yang kami kumpulkan tentang Anda dari sumber-sumber lain adalah:
Beberapa kategori informasi yang kami kumpulkan adalah kategori khusus dari data pribadi (juga dikenal sebagai data pribadi sensitif). Secara khusus, kami dapat memproses data pribadi yang terkait dengan ras atau etnis yang dilaporkan sendiri di Profil Dasar di beberapa negara (misalnya Singapura, Malaysia, India, dan AS), dan informasi kesehatan, pendapat politik, keyakinan agama, atau keyakinan lain dengan sifat serupa.
Kami menggunakan data pribadi Anda untuk:
Di Uni Eropa, kami harus memiliki dasar hukum untuk memproses data pribadi Anda. Dalam kebanyakan kasus, dasar hukumnya adalah salah satu dari yang berikut:
Kami dapat memperoleh persetujuan Anda untuk mengumpulkan dan menggunakan jenis data pribadi tertentu ketika kami diharuskan untuk melakukannya oleh hukum (misalnya, terkait dengan Cookie dan Teknologi Pelacakan atau saat kami memproses data lokasi atau data pribadi sensitif). Jika kami meminta persetujuan Anda untuk memproses data pribadi Anda, Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja dengan menghubungi kami menggunakan rincian di akhir pemberitahuan privasi ini.
Anda memiliki hak tertentu terkait data pribadi Anda dan tunduk pada hukum setempat. Ini termasuk hak-hak berikut untuk:
Jika Anda ingin bertanya tentang atau menggunakan hak tersebut, silakan hubungi kami sesuai dengan Bagian 9 ("Hubungi Kami"). Anda dapat menggunakan agen resmi untuk menggunakan hak Anda sesuai dengan hukum yang berlaku. Dalam hal ini, mohon pastikan bahwa Anda memberikan izin tertulis kepada agen tersebut.
Setelah kami menerima permintaan tersebut, kami akan memverifikasi identitas Anda berdasarkan data pribadi Anda yang telah kami miliki dan yang mungkin kami minta sebagai tambahan dari Anda untuk keperluan verifikasi. Harap perhatikan bahwa kami mungkin juga memerlukan informasi tambahan dari Anda untuk menanggapi permintaan Anda dengan tepat.
Kami mendorong Anda untuk menghubungi kami guna memperbarui atau memperbaiki informasi Anda jika ada perubahan atau jika data pribadi yang kami miliki tentang Anda tidak akurat.
Harap perhatikan juga bahwa hak Anda tidak mutlak, dan ada beberapa alasan di mana kami dapat menolak permintaan Anda sebagaimana diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku.
Kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda untuk tujuan bisnis kepada pihak-pihak berikut:
Kategori data pribadi Anda berikut ini yang kami kumpulkan dari Anda dapat dibagikan dengan pihak-pihak ini:
Hukum California mengharuskan kami menjelaskan pengungkapan data pribadi tertentu yang melibatkan pertimbangan moneter atau lainnya. Hukum California memperlakukan pengungkapan tersebut sebagai "penjualan" meskipun tidak ada uang yang dipertukarkan. Penjualan tersebut termasuk pembagian data pribadi kami dengan:
Kategori data pribadi Anda berikut ini dapat diungkapkan kepada pihak-pihak ini:
Karena kami beroperasi sebagai bagian dari bisnis global, penerima yang disebutkan di atas mungkin berada di luar yurisdiksi tempat Anda berada (atau tempat kami menyediakan layanan). Lihat bagian "Transfer Data Internasional" di bawah untuk informasi lebih lanjut.
Kami tidak "menjual" data pribadi Anda dari anak di bawah usia 16 tahun tanpa izin afirmatif.
Kami menerapkan tindakan teknis dan keorganisasian untuk memastikan tingkat keamanan yang sesuai dengan risiko data pribadi yang kami proses. Langkah-langkah ini ditujukan untuk memastikan integritas dan kerahasiaan data pribadi yang berkelanjutan. Kami mengevaluasi langkah-langkah ini secara teratur untuk memastikan keamanan pemrosesan.
Kami akan menyimpan data pribadi Anda selama kami memiliki hubungan dengan Anda dan/atau data pribadi Anda diperlukan untuk tujuan pengumpulan dan pemrosesan lebih lanjut.
Kami menyimpan informasi statistik dan anonim tentang Anda untuk membantu meningkatkan layanan kami. Kami hanya akan menyimpan data pribadi Anda di luar ketentuan di atas jika kami diminta untuk melakukannya agar mematuhi hukum, atau jika ada klaim atau keluhan yang belum terselesaikan yang secara wajar memerlukan data pribadi Anda untuk disimpan.
Data pribadi Anda dapat ditransfer ke, disimpan, dan diproses di negara yang tidak dianggap memastikan tingkat perlindungan yang memadai untuk data pribadi.
Kami telah menerapkan pengamanan yang tepat (seperti komitmen kontrak) sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku untuk memastikan bahwa data Anda dilindungi secara memadai. Untuk informasi lebih lanjut tentang pengamanan yang tepat, harap hubungi kami di detail di bawah ini.
Sebagai bagian dari Grup Rakuten, Rakuten Insight mengandalkan Aturan Perusahaan Pengikatan Grup Rakuten untuk melegitimasi transfer data internasional di dalam Grup. Aturan Perusahaan Pengikatan Grup Rakuten dapat ditemukan di https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html.
Situs web kami untuk layanan ini menyematkan tautan yang mengarah ke situs web lain, terutama saat menghubungkan ke sistem survei Klien agar Pengguna dapat menjawab survei di sana. Rakuten Insight tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs web lain tersebut. Rakuten Insight mendorong Pengguna untuk waspada ketika Pengguna meninggalkan Situs Rakuten Insight, dan untuk membaca pernyataan privasi dari setiap situs web yang mengumpulkan data pribadi. Kebijakan ini hanya berlaku untuk aktivitas pemrosesan yang dikumpulkan dan dikendalikan oleh Rakuten Insight.
Rakuten Insight adalah pengontrol yang bertanggung jawab atas data pribadi yang Anda berikan kepada kami sebagai basis data anggota kami.
Jika Anda ingin mendiskusikan atau menggunakan hak Anda yang diberikan oleh hukum yang berlaku, silakan hubungi kami melalui metode pertanyaan berikut di bawah ini. Misalnya, hak tersebut dapat mencakup hak untuk memilih keluar dari "penjualan", yang diberikan kepada penduduk California. Untuk penjelasan lebih lanjut tentang hak Anda dan prosedurnya, silakan lihat Bagian 3("HAK ANDA ATAS DATA PRIBADI ANDA").
Kami dapat mengubah atau memperbarui pemberitahuan privasi ini dari waktu ke waktu.
Jika kami mengubah pemberitahuan privasi ini, kami akan memberitahukan Anda tentang perubahan tersebut. Jika perubahan pada pemberitahuan privasi ini akan berdampak mendasar pada sifat pemrosesan atau berdampak besar pada Anda, kami akan memberikan Anda pemberitahuan lebih awal yang memadai sehingga Anda memiliki kesempatan untuk menggunakan hak Anda (misalnya keberatan terhadap pemrosesan).