Kebijakan

1. Tujuan aturan ini ("Perjanjian Anggota") adalah menetapkan hak dan kewajiban dalam hubungan antara Rakuten Insight Global, Inc. ("Rakuten Insight") dan anggota yang telah disahkan oleh Rakuten Insight sebagai responden survei online terdaftar ("Anggota") sesuai dengan ketentuan yang tercantum pada Bagian 2 Perjanjian ini, sehubungan dengan bisnis ("Bisnis") yang dijalankan oleh Rakuten Insight.
2. Bisnis dijalankan oleh Rakuten Insight atau klien pihak ketiga ("Klien") dengan tujuan menyediakan opini dan aktivitas pelanggan kepada pihak ketiga, seperti perusahaan dan organisasi, melalui data yang dikumpulkan pada halaman web yang dibuat untuk survei penelitian pasar ("Survei") di situs web Rakuten ("Situs Web") atau situs web lain yang dioperasikan oleh Klien ("Situs Web Klien"). Setiap anggota dapat memberikan respons atas Survei yang diberikan dan informasi yang dikumpulkan akan digabungkan serta dianalisis oleh Rakuten Insight atau kliennya (bersama-sama disebut "Layanan Rakuten Insight").
3. Rakuten Insight berhak untuk sewaktu-waktu mengubah atau memodifikasi Perjanjian Anggota ini dan aturan serta peraturan yang dimuat di dalamnya. Kecuali jika perubahan atau modifikasi tersebut diwajibkan oleh hukum (yang akan segera berlaku tanpa memerlukan persetujuan dari Anggota), Rakuten Insight akan melayangkan pemberitahuan wajar sebelumnya ("Periode Pemberitahuan") mengenai perubahan dan/atau Modifikasi ("Modifikasi") tersebut [melalui email/pemberitahuan pada situs web] dan Modifikasi tersebut akan berlaku pada tanggal yang tercantum dalam pemberitahuan.
4. Apabila Anggota tidak menyetujui Modifikasi Perjanjian Anggota, Anggota harus menghentikan penggunaan Layanan Rakuten Insight. Anggota tersebut harus mengakhiri Perjanjian Anggota melalui email selama Periode Pemberitahuan.

1. Anggota harus berusia enam belas (16) tahun ke atas, warga negara Indonesia, dan telah menyelesaikan proses pendaftaran, serta diterima sebagai Anggota oleh Rakuten Insight. Anak dibawah umur harus mendapatkan izin dari orang tua atau pendamping sebelum melakukan pendaftaran.
2. Apabila Rakuten Insight secara wajar menetapkan bahwa Anggota tidak mematuhi ketentuan Perjanjian Anggota atau Anggota dinyatakan tidak dapat diterima, Rakuten Insight sewaktu-waktu dapat membatalkan atau mengakhiri pendaftaran Anggota.
3. Apabila Anggota tidak menjawab survei untuk periode waktu yang telah diperpanjang (sebagaimana ditentukan oleh Rakuten Insight), Rakuten Insight mungkin dapat menghentikan undangan survei kepada Anggota untuk menjawab survei.

1. Setelah pendaftaran, Anggota diwajibkan untuk menggunakan alamat email dan kata sandi yang ditetapkan untuk berpartisipasi dalam Survei.
2. Anggota bertanggung jawab secara penuh atas pengelolaan, penggunaan, dan kerahasiaan alamat email dan kata sandi yang diberikan kepada Anggota terdaftar.
3. Anggota tidak diperkenankan untuk mengalihkan, meminjamkan, atau mengungkapkan ID atau kata sandi yang ditetapkan baginya kepada pihak ketiga mana pun.
4. Rakuten Insight tidak bertanggung jawab atas kerugian terkait kelalaian Anggota dalam hal penggunaan alamat email dan kata sandi olehnya atau oleh pihak ketiga.

1. Selama periode keanggotaan, informasi yang meliputi, tetapi tidak terbatas pada Informasi pribadi dan jawaban Survei, akan diberikan oleh Anggota Rakuten Insight ("Data").
2. Apabila terdapat hak cipta atau hak kekayaan intelektual lainnya yang terkandung dalam Data, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anggota dengan ini menyerahkan segala hak cipta kepada Rakuten Insight (termasuk hak untuk memperbanyak media, termasuk media cetak dan digital, dan merepresentasikan Data tersebut dengan cara apa pun, termasuk jaringan komunikasi elektronik) dan hak kekayaan intelektual lain atas Data kepada Rakuten Insight dengan jaminan hak penuh. Rakuten Insight dapat secara bebas memilih, memodifikasi, dan mengedit konten Data. Anggota tidak akan menggunakan hak pribadi atas hak cipta tersebut terhadap Rakuten Insight atau pihak ketiga mana pun, dan sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, akan melepaskan atau menyatakan pelepasan hak moral atas Data tersebut.
3. Anggota tidak akan secara sengaja memberikan Data atau informasi palsu apa pun kepada Rakuten Insight.
4. Untuk menjaga akurasi dan kualitas Data, Rakuten Insight dapat menghubungi Anggota melalui telepon, surat, email, dan/atau sarana komunikasi lain sebagaimana disediakan oleh Anggota kepada Rakuten Insight guna mengonfirmasi identitas Anggota dan/atau akurasi Data serta persetujuan Anggota.

Anggota setuju untuk menggunakan Layanan dengan tujuan yang sah dan dilarang melakukan tindakan yang:

1. melanggar hukum, aturan, atau ordonansi yang berlaku atau mendorong tindakan yang melanggar hukum yang berlaku;
2. melecehkan, menyinggung, mengganggu atau mengincar orang dengan ras, agama, atau jenis kelamin tertentu;
3. melanggar hak cipta dan hak kekayaan intelektual apa pun milik Rakuten Insight, Anggota lain, atau pihak ketiga;
4. mencemarkan nama baik Anggota lain atau pihak ketiga;
5. menyebabkan kerugian bagi Anggota lain atau pihak ketiga;
6. menyelenggarakan kampanye pemilihan atau tindakan serupa, atau melakukan tindakan yang melanggar Undang-undang Pemilihan Kantor Publik atau hukum yang berlaku lainnya
7. mengganggu atau menghambat operasi Rakuten Insight atau Situs Web-nya;
8. melakukan pendaftaran palsu atau yang menipu ataupun memberikan Data yang menyesatkan kepada Rakuten Insight;
9. menduplikasi pendaftaran anggota untuk dan/atau oleh orang yang sama;
10. melakukan pendaftaran dengan identitas palsu;
11. mengungkapkan atau membocorkan konten Survei kepada pihak ketiga (termasuk publikasi pada papan buletin atau situs web) tanpa persetujuan tegas dari Rakuten Insight atau Kliennya;
12. menggunakan alamat email atau kata sandi secara ilegal;
13. menggunakan Situs Web secara ilegal untuk keuntungan pribadi;
14. dianggap tidak patut oleh Rakuten Insight.

Rakuten Insight berhak untuk mengambil tindakan yang sesuai, termasuk tanpa batasan, mengambil langkah hukum terhadap penggunaan Situs Web yang ilegal atau tidak sah.

1. Anggota harus menggunakan alamat email terbaru yang telah didaftarkan untuk Rakuten Insight pada saat mengirimkan dan atau menerima email kepada dan dari Rakuten Insight.
2. Anggota akan membalas email apa pun atau komunikasi lain dari Rakuten Insight dengan cara yang ditetapkan oleh Rakuten Insight.
3. Rakuten Insight tidak bertanggung jawab kepada Anggota atau pihak ketiga atas kehilangan atau kerusakan yang disebabkan oleh:
   1. kegagalan pengiriman/penerimaan korespondensi, baik melalui email, pos, atau bentuk komunikasi lainnya, kepada dan dari Rakuten Insight;
   2. Anggota yang berkomunikasi dengan Rakuten Insight selain dengan cara yang ditetapkan oleh Rakuten Insight; atau
   3. konten tertulis dalam komunikasi yang dikirimkan oleh Anggota.

1. Sebagai imbalan atas partisipasi dalam survei, Rakuten Insight dapat memberikan poin kepada Anggota (selanjutnya disebut "Poin") yang dapat ditukarkan dengan hadiah gratis. Jumlah Poin yang dapat diperoleh Anggota dapat bervariasi, tergantung pada Survei dan sepenuhnya ditentukan oleh Rakuten Insight.
2. Rakuten Insight akan memutuskan hadiah gratis yang ditetapkan dalam Ayat 1 Bagian 7 ini, dan berhak mengganti hadiah gratis dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya. Rakuten Insight juga akan menentukan metode penyediaan hadiah gratis dan periode promosi khusus ketika hadiah gratis tersedia untuk setiap Survei dan akan memberitahukan hal tersebut kepada Anggota.
3. Apabila Anggota yang telah menerima Poin membatalkan keanggotaannya sesuai dengan ketentuan yang tercantum dalam Bagian 8 Perjanjian ini, Poin yang telah diberikan kepada Anggota tersebut akan hangus, kecuali jika Rakuten Insight menentukan sebaliknya. Selain itu, jika keanggotaan Anggota diakhiri sesuai dengan ketentuan yang tercantum dalam Bagian 9 Perjanjian ini, seluruh Poin yang telah diperoleh Anggota tersebut akan hangus.
4. Rakuten Insight akan mengirimkan hadiah gratis yang diperoleh dari hasil penukaran Poin ke alamat tinggal Anggota, alamat email, atau ke akun Anggota pada layanan pihak ketiga (misalnya PayPal) yang telah didaftarkan Anggota pada Rakuten Insight. Apabila hadiah gratis tidak dikirim akibat kelalaian atau kesalahan dalam informasi pendaftaran, Rakuten Insight tidak akan mengirimkan ulang atau menerbitkan kembali hadiah gratis ataupun mengganti Poin Anggota.
5. Apabila hadiah gratis tidak dikirimkan kepada Anggota dalam jangka waktu yang wajar mulai tanggal permintaan untuk penukaran Poin ("Permintaan"), Anggota dapat memberi tahu Rakuten Insight melalui https://member.insight.rakuten.co.id/help/inquiry. Apabila hadiah gratis tidak dikirimkan kepada Anggota dalam jangka waktu yang wajar mulai tanggal permintaan untuk penukaran Poin ("Permintaan"), Anggota dapat memberi tahu Rakuten Insight melalui
6. Rakuten Insight juga tidak akan bertanggung jawab atas kegagalan transaksi akibat informasi akun atau alamat terdaftar yang tidak benar atau tidak akurat yang diperlukan untuk menyediakan hadiah gratis tersebut.
7. Rakuten Insight berhak membatalkan/menghanguskan Poin jika terdapat alasan wajar untuk meyakini bahwa Data yang diberikan Anggota palsu dan tidak akurat, atau jika Anggota melakukan tindakan terlarang yang dijelaskan dalam Bagian 5 di atas.
8. Rakuten Insight berhak untuk membatalkan/tidak mengirimkan Poin apabila Anggota tidak melakukan login/masuk ke akun mereka dalam periode 365 hari atau lebih.

1. Anggota dapat menarik diri dari keanggotaan dengan memberikan pemberitahuan kepada Rakuten Insight sesuai dengan prosedur yang ditentukan oleh Rakuten Insight. Keanggotaan akan ditarik begitu Rakuten Insight menyelesaikan proses penarikan keanggotaan.
2. Apabila jumlah Poin yang terakumulasi mencapai jumlah tertentu yang dapat ditukar pada saat pembatalan, Anggota disarankan untuk menukarkan Poin tersebut sebelum melakukan pembatalan. Apabila penukaran tidak dilakukan, Poin tersebut akan dianggap hangus dan Rakuten Insight tidak akan melayani proses apa pun, seperti permintaan penukaran, pertanyaan, dll. setelah pembatalan.

1. Rakuten Insight dapat mengakhiri keanggotaan Anggota, dengan atau tanpa persetujuan Anggota, jika Anggota terlibat dalam peristiwa-peristiwa sebagai berikut ini:
   1. melanggar hal-hal yang dilarang yang tercantum dalam Bagian 5 Perjanjian ini;
   2. melanggar ketentuan apa pun yang tercantum dalam Perjanjian Anggota.
2. Bilamana terjadi pengakhiran keanggotaan berdasarkan Bagian 9 ini, Rakuten Insight akan melayangkan pemberitahuan pengakhiran. Setelah keanggotaan Anggota diakhiri, Anggota tidak lagi berhak atas manfaat yang diberikan Perjanjian Anggota ini.

1. Informasi pribadi yang Anda berikan kepada Rakuten Insight akan diproses berdasarkan Kebijakan Privasi (https://member.insight.rakuten.co.id/policies?tab=privacy-policy) serta hukum dan peraturan yang berlaku. Dengan menjadi Anggota dan menggunakan Situs Web, Anggota setuju bahwa Rakuten Insight akan mengelola semua informasi pribadi yang disediakan kepada Rakuten Insight sesuai dengan Kebijakan Privasi dan persetujuan atas pengumpulan serta pengelolaan informasi pribadi. Anggota diwajibkan untuk membaca dan memahami konten Kebijakan Privasi sebelum memberikan informasi pribadi kepada Rakuten Insight. Untuk informasi pribadi yang diberikan melalui Situs Web Klien, Rakuten Insight mengimbau agar Anggota merujuk pada Kebijakan Privasi yang relevan bagi masing-masing Situs Web Klien.
2. Ketika memberikan tanggapan atas survei pada Situs Web yang dioperasikan oleh Klien, Rakuten Insight tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerugian yang disebabkan oleh Anggota akibat mengirimkan informasi pribadi ke Situs Web Klien.

Atas kebijakannya sendiri, Rakuten Insight sewaktu-waktu dapat menangguhkan atau menghentikan Bisnisnya, baik sementara atau secara permanen, tanpa pemberitahuan kepada Anggota. Rakuten Insight tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerugian yang dialami Anggota akibat penangguhan atau penghentian Bisnis Rakuten Insight.

Untuk keperluan Bagian 12 ini, Anggota dan Rakuten Insight masing-masing disebut sebagai "Pihak" dan bersama-sama disebut sebagai "Para Pihak".

1. Pelaksanaan Hak
   Pihak dapat melaksanakan hak, kuasa, atau pemulihan atas kebijaksanaannya sendiri, dan secara terpisah atau bersama-sama dengan hak, kuasa, ataupun pemulihan lain. Pelaksanaan hak, kuasa, atau pemulihan secara tunggal atau sebagian oleh salah satu Pihak tidak mencegah pelaksanaan hak, kuasa, atau pemulihan lain. Kegagalan salah satu Pihak untuk menjalankan atau penundaan atas pelaksanaan hak, kuasa, atau pemulihan tidak mencegah pelaksanaan hal-hal tersebut.
2. Keterpisahan
   Apabila salah satu ketentuan atau lebih dari bagian yang tercantum dalam Perjanjian Anggota ini menjadi tidak berlaku atau tidak dapat dilaksanakan karena satu atau beberapa alasan, hal ini tidak memengaruhi atau menghalangi validitas atau keberlakuan ketentuan lainnya.
3. Pemulihan Kumulatif
   Hak, kuasa, dan pemulihan dalam Perjanjian Anggota ini bersifat kumulatif dengan dan tidak termasuk hak, kuasa, atau perbaikan yang diberikan oleh hukum secara terpisah dari Perjanjian Anggota ini.
4. Jaminan Lebih Lanjut
   Masing-masing Pihak menyetujui, atas biayanya sendiri dan dengan permintaan Pihak lain, untuk melakukan segala hal yang diperlukan secara wajar guna menegakkan Perjanjian ini dan transaksi yang diatur olehnya (termasuk pelaksanaan dokumen) serta mengambil segala upaya wajar agar Pihak ketiga melakukan hal yang sama.
5. Efek Mengikat
   Perjanjian Anggota ini akan mengikat dan terjamin untuk kepentingan para pihak dan penerima manfaat, perwakilan pribadi, dan penerusnya.
6. Hukum yang Mengatur dan Yurisdiksi
   Perjanjian Keanggotaan ini dan transaksi yang disebutkan dalam Perjanjian Anggota ini diatur oleh hukum yang berlaku di Jepang. Namun demikian, pilihan hukum tidak menghalangi Anggota untuk menerima hak wajib yang mungkin berlaku di yurisdiksi mereka sendiri.
   Tunduk pada hak Wajib Anggota yang berlaku, masing-masing pihak, secara tidak dapat dicabut kembali dan tanpa syarat, mematuhi yurisdiksi nonekslusif Pengadilan Negeri Tokyo di Jepang guna menyelesaikan sengketa terkait Perjanjian Anggota atau transaksi yang tercakup dalam Persetujuan Anggota ini. Masing-masing Pihak melepaskan hak untuk mengajukan keberatan atas gugatan yang diajukan di pengadilan dan tidak dapat mengklaim bahwa pengadilan tidak memiliki yurisdiksi.
7. Pertanggungjawaban
   Perjanjian Anggota ini tidak membatasi atau mengecualikan cedera pribadi atau kematian akibat kelalaian atau penipuan, atau kesalahan penafsiran yang menyesatkan, atau ketika batasan pengecualian tidak diizinkan oleh hukum yang berlaku.